Question 1

Comment avoir un résumé du dossier personnalisé ?

Accepted Answer

On va voir comment mettre en avant les éléments clés du dossier. Retrouve les explications en vidéo: Comment faire un résumé du dossier ?

Utilisation des épingles

Les épingles ce sont ces icones dans l'éditeur de texte:

Les épingles

Elles permettent de mettre en avant le texte en lui donnant une couleur jaune ou rouge

Un texte coloré beaucoup plus visible

Ce texte est ensuite réutilisé pour faire un résumé lors de l'ouverture du dossier

Mon résumé personnalisé de ce dossier

Question 2

Comment activer et utiliser l'automatisation du remboursement mutuelle sur osteopathes.pro ?

Accepted Answer

Il y a 3 étapes pour activer et utiliser l'automatisation du remboursement mutuelle sur osteopathes.pro

Activer l'automatisation du remboursement sur le compte utilisateur
Enregistrer la mutuelle d'un·e patient·e
Envoyer une note d'honoraires à la mutuelle d'un patient

| Parfois aussi appelé "télétransmission", l'automatisation ne modifie pas le fait que le ou la patiente vous paie directement, comme d'habitude. Il n'y a donc pas de problème d'impayés ou de reste à charge à calculer. Par contre, il permet aux patient·e·s d'être remboursé rapidement et automatiquement.

||| Avant de commencer, assurez-vous d'avoir les choses suivantes à proximité: pièce d'identité, smartphone ou webcam

Voici les étapes à suivre pour chaque partie.

1. Activer l'automatisation du remboursement sur le compte utilisateur

Aller dans Mon Compte puis dans l'onglet Général, vous devriez trouver une section Télétransmission. Là, vous devriez voir l'état de la télétransmission sur votre compte. S'il y a besoin de configurer la télétransmission, vous y trouverez un bouton Configurer la télétransmission.

Il vous suffit ensuite de suivre les instructions à l'écran pour prendre en photo votre pièce d'identité et un selfie.

Valider son identité et configurer la télétransmission

2. Enregistrer la mutuelle d'un·e patient·e

Sur les dossiers patients, dans l'onglet

Question 3

Comment ajouter une personne à ton cabinet (remplaçant·e, collaborateur·trice) ?

Accepted Answer

Tu pars en congés et un·e remplaçant·e prend ta place ? Tu souhaites travailler à plusieurs au sein du même cabinet ?

Voici les étapes pour inviter un nouveau membre à rejoindre le cabinet et lui permettre de travailler avec le logiciel.

Retrouve les étapes en vidéo: Comment ajouter un membre dans mon cabinet ?

||| ATTENTION: il est interdit de partager son compte. Chaque personne est 100% responsable des actions entreprises avec son compte qui est strictement personnel. Pour des raisons de traçabilité, de confidentialité et de sécurité, il n'est pas possible de partager son compte. La personne qui te remplace ou travaille avec toi, doit créer un compte sur osteopathes.pro (c'est gratuit !).

⚠️ Notes importantes

Lors d'un remplacement:

c'est toujours toi (le titulaire) qui encaisse l'argent.
les factures seront éditées avec les informations de ton cabinet et de ton entreprise. Le nom de l'ostéopathe et le numéro ADELI sur la facture sont ceux de la personne qui te remplace.
la personne qui te remplace a accès à tes dossiers et notes d'honoraires.
la personne qui te remplace ne peut pas modifier tes anciennes consultations ou tes notes d'honoraires

Étapes

Pour la personne qui te remplace ou qui rejoint ton cabinet (remplaçant·e, collaborateur·trice):

La personne fait un compte sur osteopathes.pro si elle n'en a pas déjà un
Elle renseigne ses informations dans son compte (RPPS, vérification d'identit

Question 4

Découvrir les fonctionnalités de base

Accepted Answer

Si tu es ici, c'est que tu veux découvrir le logiciel patient par toi même ou que tu as déjà eu une démo avec nous et tu veux revoir certains éléments du logiciel. Le logiciel fonctionne comme un word/google doc donc il est facile à prendre en main. Certaines fonctionnalités sont un peu uniques et ne sont pas toujours faciles à utiliser au tout début. Le logiciel prend tout son sens avec l'utilisation des raccourcis (les fameuses trames).

Pour ne pas divulgâcher et te laisser explorer le logiciel, voici juste une liste des éléments à découvrir:

créer un dossier patient
trouver le panneau latéral une fois dans la consultation (l'endroit idéal pour la profession, le contexte du patient ou les antécédents par exemple)
trouver comment mettre les textes importants en avant lors de l'ouverture du dossier
trouver comment faire son 1er raccourci. Très utile pour écrire l'anamnèse, les examens cliniques, les courriers, le traitement et les conseils
trouver comment récupérer les raccourcis d'autres personnes
trouver comment faire une facture depuis la consultation
trouver comment envoyer la facture par email
trouver comment joindre une demande d'avis google avec la facture
trouver comment télétransmettre la facture directement à la mutuelle

🎥 Quelques vidéos pour t'aider:

Question 5

Comment obtenir les accès au logiciel ? Je n'arrive pas à voir les dossiers ou factures avec mon compte ?

Accepted Answer

Tu es déjà diplômé·e

Vérifies que:

tu as ton adresse email validé (tu as du recevoir un email après ton inscription)
tu as ton numéro RPPS configuré dans Paramètres > Mon Compte > Onglet Diplômes. Pour obtenir ton numéro RPPS, tu peux aller sur https://annuaire.esante.gouv.fr/
tu as ton identité vérifiée dans Paramètres > Mon Compte > Onglet Général dans la partie automatisation mutuelle. Assure toi bien avoir rempli ton numéro RPPS avant.
une fois que tout est bon, envoie nous un message dans le tchat pour que l'on te donne les accès 😁

Si tu coches toutes les cases et que malgré tout, tu n'as pas les accès, envoie nous un message sur le tchat 😁.

Pour bien commencer tu peux consulter les articles suivants:

Question 6

Il n'y a pas de tampons ou de signature sur ma note d'honoraires !

Accepted Answer

Voici les solutions pour résoudre ce problème

||| Si malgré ces solutions, le tampon et la signature ne s'affiche toujours pas, contacte nous par tchat.

1. As-tu ajouté un tampon et/ou une signature ?

Pour ajouter un tempon ou une signature il suffit d'aller dans: Paramètres > Paramètres du cabinet > Onglet Notes d'Honoraires

Il y a ensuite toute une partie sur le tampon et la signature. Il faut bien entendu cocher les cases:

Afficher le tampon
Afficher la signature

Options disponibles pour le tampon et la signature

|| Pour des raisons de performance, la signature ne peut être ajoutée qu'en la dessinant.

2. Est-ce que tu enregistres bien un moyen de paiement ?

Le tampon et la signature ne sont rajoutés que si un paiement est fait. Vérifie bien que tu cliques sur "Entregistrer un paiement". La mention "Acquittée" sera également rajoutée.

Note d'honoraires en attente de règlement

3. As-tu rafraichi les informations de la facture ?

Si tu a bien enregistré le paiement de ta note d'honoraire et que le tampon et la signature sont bien renseignés et activés dans tes paramètres, il ne te reste plus qu'à rafaîchir les informations sur la facture que tu as créé.

Pour ce faire,

![Rafraîchir les infos d'une facture](h

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