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# Comment activer et utiliser l'automatisation du remboursement mutuelle sur osteopathes.pro ?

Il y a 3 étapes pour activer et utiliser l'automatisation du remboursement mutuelle sur osteopathes.pro

1. Activer l'automatisation du remboursement sur le compte utilisateur
2. Enregistrer la mutuelle d'un·e patient·e
3. Envoyer une note d'honoraires à la mutuelle d'un patient

| Parfois aussi appelé "télétransmission", l'automatisation ne modifie pas le fait que le ou la patiente vous paie directement, comme d'habitude. Il n'y a donc pas de problème d'impayés ou de reste à charge à calculer. Par contre, il permet aux patient·e·s d'être remboursé rapidement et automatiquement.

||| Avant de commencer, assurez-vous d'avoir les choses suivantes à proximité: pièce d'identité, smartphone ou webcam

Voici les étapes à suivre pour chaque partie.

# 1. Activer l'automatisation du remboursement sur le compte utilisateur
Aller dans **Mon Compte** puis dans l'onglet **Général**, vous devriez trouver une section **Télétransmission**. Là, vous devriez voir l'état de la télétransmission sur votre compte. S'il y a besoin de configurer la télétransmission, vous y trouverez un bouton **Configurer la télétransmission**.

Il vous suffit ensuite de suivre les instructions à l'écran pour prendre en photo votre pièce d'identité et un selfie.

![Valider son identité et configurer la télétransmission](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2ec79bea5bcd7000/cleanshot-2024-08-13-at-140914_1oe0kh8.png)

# 2. Enregistrer la mutuelle d'un·e patient·e
Sur les dossiers patients, dans l'onglet **Administratif** vous devriez voir un bouton **Ajouter la mutuelle** ou **Modifier la mutuelle**.

Vous pouvez renseigner les informations manuellement avec le numéro AMC (numéro de mutuelle) et le numéro d'adhérent **OU** avec le QR code de leur carte d'adhérent que vous pouvez scanner avec votre smartphone.

![Ajouter ou Modifier la mutuelle d'un·e patient·e](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2ec79bea5bcd7000/cleanshot-2024-08-13-at-141055_1x3m6v0.png)

| Il y a actuellement 1 mutuelle et 2 gestionnaires reliés au système: Génération / Mutuelle complémentaire des agents public / Hélium. Il y a d'autres mutuelles en cours de raccordement. Cela représente environ 100 mutuelles en tout.

![Mutuelles compatibles](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2ec79bea5bcd7000/cleanshot-2024-08-13-at-141408_wshna0.png)

# 3. Télétransmettre une note d'honoraires 
Une section **Télétransmission Mutuelle** s'affiche une fois la note d'honoraires payée. 

Si la mutuelle est connectée et compatible, un bouton **Télétransmettre** est présent. Dans les autres cas, il y a un bouton **Configurer** ou une étiquette d'état.

![Lorsque tout est configuré, le bouton Télétransmettre est visible](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2ec79bea5bcd7000/cleanshot-2024-08-13-at-141227_ombe0o.png)

Une fois cliqué sur **Télétransmettre**, l'état sera mis à jour en l'état **Planifié**.
Une fois dans l'état **Planifié**, une note d'honoraire restera dans cet état pendant environ 10 minutes. Ces 10 minutes servent de période tampon pour vous permettre de **Corriger** une note d'honoraires si besoin.

||| Une fois qu'une note d'honoraires est passée de l'état **Planifié** à **Envoyée**, il n'est plus possible de **Corriger** une note d'honoraires. Il sera nécessaire de la **Rembourser** et d'en émettre une nouvelle depuis le début. En effet, dès que celle-ci est **Envoyée**, cela déclenche le remboursement automatique du patient ou de la patiente dans les jours qui suivent (généralement en 24h à 48h). Vous avez donc ~10 minutes si vous avez besoin de corriger une note d'honoraires.

Une fois qu'une note a été **Envoyée**, elle passe dans les heures qui suivent en état **Télétransmise** (ou en **Échec** s'il y a eu un souci, vous recevrez un email avec le détail de ce qui a posé problème).

| La fonctionnalité fonctionne également pour les remplaçant·e·s de façon automatique.

L'idéal est de faire les télétransmission au fur et à mesure pour chaque note d'honoraires.

# 4. Quelques infos utiles
Sur ton agenda de prises de rendez-vous, personnalise le messages envoyés à tes patient·e·s avant la consultation:
> Vous êtes adhérent(e) à l'une des ces mutuelles :  Génération , Hélium, MUT Complémentaires Santé ? Apportez votre carte mutuelle afin de bénéficier de la télétransmission automatique

Tu peux [imprimer ce poster](https://medsmart.fr/wp-content/uploads/2024/08/Poster-osteopathes.pro-x-medsmart.pdf) pour ta salle d'attente
![Aperçu poster salle d'attente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2ec79bea5bcd7000/cleanshot-2024-08-29-at-134235_ylw83r.png)